- ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
1.1. Заказ на приготовление и доставку блюд осуществляется по средствам телефонного звонка оператору службы доставки «Каприччио»
по телефону 292-73-70.
1.2. При оформлении заказа Заказчик сообщает Оператору следующие данные: Ф.И.О. Заказчика, адрес доставки*, контактный телефон, дополнительные моменты, необходимые для правильной и своевременной доставки заказа (наличие домофона, пропускной режим, специальный вход и т.д.).
* Адрес доставки предполагает: указание города, улицы (района, микрорайона), номера дома, номера квартиры (офиса), этажа, подъезда. В исключительных случаях заказ может быть принят без указания номера офиса, а только с указанием наименования фирмы. Заказ не принимается и доставка не осуществляется в места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение заказчика.
1.3. Заказчик согласовывает с Оператором содержание заказа: наименования блюд из меню, действующего на момент заказа, количество блюд и время доставки.
Оператор имеет право отказать в приеме заказа на желаемое Заказчиком время по причине загрузки мощностей, предложив ему ближайшее время, к которому заказ может быть изготовлен и доставлен.
По причинам производственного характера изготовитель может быть вынужден исключить какие-либо блюда из меню на конкретный день. О данном обстоятельстве Заказчик предупреждается Оператором.
1.4. Все согласованные условия доставки, содержание заказа проговариваются Оператором по окончании разговора, и Заказчик окончательно подтверждает сделанный заказ. Только с этого момента заказ считается принятым.
- СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
2.1. Общая стоимость заказа включает стоимость заказанных блюд и напитков собственного изготовления кафе «Каприччио», а также стоимость иных напитков.
2.2. Стоимость блюд и напитков указана в меню, действующем на дату исполнения заказа, а также на сайте www.cafecapriccio.ru.
2.3. Оплата заказа осуществляется, наличными денежными средствами (рублями)
- ДОСТАВКА БЛЮД
3.1. Доставка блюд осуществляется курьерами на автомобильном транспорте. Для перевозки блюд используются термосумки, поддерживающие температуру, обеспечивающую сохранность и качество блюд.
3.2. Пицца доставляется в фирменных, дизайнерских коробках из пищевого картона, а блюда в одноразовых пластиковых контейнерах. Контейнеры и коробки предназначены только для перевозки и хранения пищевых продуктов. Они не предназначены для использования в микроволновой или электропечи.
3.3. Заказ передается любому лицу, находящемуся по адресу доставки. Заказчик (иное лицо, принимающее за Заказчика заказ) обязан в присутствии сотрудника доставки (курьера) вскрыть заказ и сравнить содержимое с прилагаемым бланком заказа по наименованию, количеству, качеству (в том числе проверить заказ на наличие повреждений). При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров Заказчик вправе по телефону 292-73-70 потребовать замены и/или довоза блюд.
3.4. С момента передачи заказа Заказчику (а равно любому лицу, принявшему заказ по указанному при оформлении адресу) обязательства изготовителя по изготовлению и доставке блюд считаются исполненными.
3.5. Служба доставки «Каприччио» работает с 12.00 до 21.00.
- ИНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Отзывы и претензии со стороны Заказчика в оперативном порядке принимаются по телефонам: 292-73-70 или 229-58-60.
4.2. Изготовитель освобождается от ответственности за просрочку в изготовлении и доставке заказа по причине форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть на момент приема заказа).